京東健康與安贊咨詢聯合舉辦的“韌性即競爭力”白皮書發布會在京圓滿落幕。此次發布會聚焦于企業員工心理健康與組織發展，重磅推出了雙方合作撰寫的行業洞察白皮書，并深入探討了在數字化時代背景下，如何通過技術賦能，革新與重塑員工援助計劃（EAP）服務模式，為企業與員工提供更高效、更精準、更可及的健康咨詢服務新范式。
隨著社會節奏加快與職場壓力多元化，員工的心理健康與組織韌性已成為企業核心競爭力的關鍵組成部分。傳統的EAP服務模式在覆蓋范圍、響應速度、個性化程度以及數據洞察方面面臨挑戰。本次發布的《韌性即競爭力》白皮書系統性地分析了當前企業員工面臨的主要心理壓力源，論證了組織韌性（即企業應對危機、適應變化并持續成長的能力）與員工個人心理韌性的緊密關聯，明確指出投資于員工心理健康不僅是履行社會責任，更是提升生產率、保留關鍵人才、驅動業務創新的戰略舉措。
發布會的核心亮點在于提出了“技術賦能重塑EAP服務新范式”的清晰路徑。京東健康憑借其強大的數字醫療平臺、人工智能技術及龐大的用戶服務基礎，與安贊咨詢在組織心理學、EAP服務領域的專業經驗深度融合，共同勾勒出未來EAP服務的藍圖：
- 數字化平臺與全渠道接入：通過一體化數字健康平臺，員工可以隨時隨地通過APP、小程序、熱線電話等多種渠道，便捷地獲取心理咨詢、心理測評、健康課程等服務，打破時空限制，提高服務可及性與私密性。
- AI驅動精準評估與干預：利用人工智能與大數據分析技術，對員工的心理狀態進行常態化、匿名的風險篩查與趨勢評估，實現心理問題的早期識別與預警。AI助手可提供7x24小時即時情緒疏導與資源引導，并為后續的人工專業干預提供數據支持，使服務更加主動和精準。
- 數據智能與組織健康洞察：在嚴格保護員工個人隱私的前提下，通過聚合脫敏后的數據分析，為企業管理者提供組織層面的心理健康氛圍報告、壓力熱點識別以及干預效果評估，將員工心理健康數據轉化為可輔助管理決策的“組織健康儀表盤”，助力企業從根源上優化管理實踐，構建支持性文化。
- 整合式健康生態服務：將EAP服務與京東健康平臺上的在線問診、藥品配送、體檢預約、慢病管理等其他健康服務資源無縫連接，形成“心理-生理”一體化的全員健康管理方案，實現對員工整體健康的關懷。
此次合作標志著企業健康福利管理正邁入一個“技術驅動、數據智能、生態整合”的新階段。京東健康與安贊咨詢通過發布《韌性即競爭力》白皮書及推動EAP服務范式革新，旨在引導更多企業認識到心理資本的價值，并為其提供切實可行的數字化解決方案。雙方將繼續深化合作，探索更多技術應用場景，共同助力中國企業構建更具韌性、更富關懷、更可持續的組織生命力，最終實現員工個人價值與企業發展的共贏。
